Q.自己紹介をお願いします

1998年9月4日生まれ、三重県津市出身の北脇です。
入社4年目、住宅営業をしています。

Q.これまでどんなお仕事を？

高校を卒業して最初に入ったのは塗装業でした。外での仕事って、天気にも左右されるし、体力的にも正直かなりきついんですよね。そこで「外仕事の大変さ」を身をもって知って、だんだんと「次はもう少し室内で働ける仕事がいいな」って思うようになったんです。

それで転職したのが携帯ショップの店員でした。最初は「接客できればいいかな」くらいの気持ちだったんですけど、やってみたら意外と営業の仕事が自分に合ってたみたいで。お客様の話を聞いて、その人に合う提案を考えて、納得して選んでもらえる瞬間がすごく楽しくて、どんどんのめり込んでいきました。

気づけば数字を追うのも面白くなってきて、自分なりに工夫しながらやっていくうちに結果もついてくるようになって。最終的には西日本で4位の売上成績を取れるところまでいけたのは、今振り返っても大きな自信になっています。あの経験があったからこそ、「お客様と向き合って結果を出す」っていう今の仕事にも、しっかりつながってるなと思いますね。

Q.どうして当社に？

もっとお客様にとって思い入れの強いものを提案したい、そう思うようになって住宅営業の世界に挑戦することにしました。転職活動を進める中で出会ったのがアサヒグローバルホームです。CMソングにもある通り、「夢のマイホーム」をつくっている会社だなと感じて、ここで働きたいと思い入社を決めました。

入社してすぐ、先輩から「お客様に“ありがとう”って言ってもらえるのは何にも代えられないよ」って言われたんですけど、実際にその通りでした。お引き渡しのときや、打ち合わせの節目で“ありがとう”をもらうたびに、今までに感じたことのないやりがいがあるなって思います。前の仕事では、感謝の言葉を直接もらう場面って実はそんなに多くなかったので、「こんなに嬉しいんだ」って自分でもちょっと驚いてます（笑）

Q.印象的だったエピソードを教えて

大変だったことでいちばん印象に残っているのは、入社して初めて接客したお客様から初契約をいただいたときのことですね。
契約後に追加で料金が発生してしまう可能性が出てきて、最終的にはお支払いいただかなくて大丈夫になったんですけど、あのときは本当に冷や汗かきました…。

その出来事もあって、「家を売るってこんなに難しいんだ」って一度気持ちが折れちゃって、そこから半年くらい契約が取れなかった時期があったんです。あの時間は正直かなりしんどかったですね。

でも、もちろん嬉しいこともたくさんあって。
お施主様のお子さまからお手紙をもらったときなんかは、もう素直に「やっててよかったな」って思いましたし、引き渡し後にお家に伺ったときに

「電気代が安くなって助かってるよ！」「暖房そんなに強くしなくてもあったかいね」

みたいな声をいただくことも多いんです。
そういう言葉をもらうと、仕事で多少トラブルがあって落ち込んでても、ぱーっと気持ちが晴れるくらい元気が出ますね。

Q.仕事で心掛けていることは？

いちばん意識してるのは、やっぱりレスポンスの速さですね。
自分が受け取る側だったら、返信が早い人ってそれだけで印象いいじゃないですか。なので「早いに越したことないな」と思って、常にそこは心がけてます。

それに、これは自分のためでもあるんですけど、レスを早く返していくと「あとでやろう」が溜まらないんですよね。結果的に時間に余裕ができて、その分を接客や提案に回せるようになる。だから、スピード感を持って動いて、ちゃんと時間を作るようにしてます。

もうひとつ大事にしてるのが、お客様から連絡が来てから動くんじゃなくて、こちらから先に連絡したり、状況をこまめに共有することです。
そうしておくと、行き違いとか「聞いてなかった！」みたいな予期せぬトラブルを事前に防げるんですよね。

その積み重ねがあってか、「連絡が早くて助かったよ」って言ってもらえたり、Googleの口コミでも名指しで褒めてもらえることが増えてきました。
これからもこのスタイルは変えずに続けていきたいですね。

Q.これだけは負けない！ということは？

強みで言うと、土地の情報に詳しいところですね。
HPの新着物件は毎日チェックしてますし、不動産屋さんとも普段からコミュニケーションを取って、いい情報が入ったらすぐ教えてもらえる関係を作るようにしています。そうやって集めた情報は、お客様に聞かれたときにパッと出せるように、人気の土地をエリア別にファイリングして整理してるんです。

それと、僕の中でずっと続けている“連続契約の記録”があって、正直それは止めたくないんですよね。だからこそ、契約を取り続けるために日々努力してます。

ただ、契約が取れれば何でもいいっていう考えではなくて。営業って結局、「自分が本当にいいと思ってるものを提案すること」だと思ってるので、そこはずっとこだわってます。もしお客様にとって他社のほうが合うって思えば、正直にそれも含めて提案します。

そんなスタンスでやってきた結果として、今こうやって任せてもらえていると思ってますし、次の目標は副店長、そして店長になることです。

Q.休日は何をしている？

当社の好きなところでもあるんですけど、ほんとに「仕事だけの関係で終わらない」くらい楽しい人が多いんですよね。特に営業のメンバーとは仲が良くて、プチ旅行に行ったり、クリスマス会をしたり。上司とか後輩とか関係なく、みんなフラットに遊べる雰囲気があるのが好きです。

プライベートではトイプードルのぷたろうと休みの日はドッグランに行ったり、家でNetflixをのんびり見たりして過ごすことも多いですね。

それと去年は本当に怒涛の一年でした。2月に結婚して、6月ごろから自宅づくりが始まって、12月には子どもも生まれて…。振り返るとあっという間でしたね。

これからは家族でディズニーランドとか、旅行にも行けたらいいなと思ってます。

そんな感じで、これからも大黒柱として、仕事もプライベートもどっちも全力で頑張っていきます！