| 【四日市】 | Tel.0120-541-008 |
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保証・サポート
当社では、長く快適に住んでいただくために、万全のサポート体制を整えています。
住宅において重要な構造・防水の不具合の責任期間は法律で10年と定められておりますが、当社では厳格な品質検査体制により標準で初期保証20年、さらに10年毎の有償メンテナンスを受けていただくことによって最長60年まで延長可能です。
◾️保証範囲
◾️60年の継続点検システム
建物お引渡し後60年に渡り、10年毎に点検を実施し、建物の品質・性能管理をいたします。
※2ヶ月、6ヶ月、1年、2年、5年、10年、15年、20年点検は無料。以後10年ごとに有償点検。
◾️60年継続保証システム
定期点検の結果、必要な有料メンテナンス工事を実施することにより、基礎と構造躯体を最長で60年間保証いたします。
当社では、契約後、着工前に第三者機関の基準に基づき、地盤調査・地盤改良工事※1を経て、現場審査を受けています。お引渡し後に万が一、地盤の不同沈下による建物の損害が発生した場合は、お引渡し日より20年間、最高5,000万円まで保証いたします。20年以降は、10年毎に更新※2いただくことで、一生涯保証継続も可能です。
※1地盤改良工事が必要な場合は、別途費用がかかります。
※2更新には、調査及び更新費用がかかります。
◾️地盤保証
当社では、安心して長く住み続けられるよう、2つの白アリ対策を実施いたします。万一白アリ被害が発生した場合も、標準保証でお引渡し後10年間、修復・駆除・再施工の保証をいたします。さらに、5年毎に延長保証を受けることができます。
① 基礎の下に防蟻効果のあるターミダンシートを敷くことで、白アリや湿気の侵入を防ぎます。
※ターミダンシート無しの商品は、白アリ保証は標準5年となります
② １Fの床組（土台・大引）に防蟻加工を行い、薬剤を散布。こちらの木材は、防腐・防蟻処理認定を受けたAQ認証材といい、効果は半永久的といわれています。
※商品によって保証内容が異なる場合がございます
公的機関検査システムの導入で安心
当社は、瑕疵担保責任保険「JIOわが家の保険」の登録事業社です。
第三者機関JIOにより、瑕疵担保保険システムに基づく検査を実施、品質を確認します。
JIOの公正な視点で、建物基本構造（基礎や構造躯体）が地震や台風等の荷重に十分耐えられるかを評価し、保証します。基本性能の高い私達ならではの安心です。
◾️主な検査項目
※各項目において適正な工事が行われているか、必要な強度水準に達しているか、厳しい基準の検査が実施されます。
標準設備に関する故障・不具合について、保証サービスを5年間受けることができます。
対象機器に保証対象となる故障・不具合が発生した場合には、修理もしくは必要に応じて新品交換を行い、保証期間中であれば無料修理を実施します。
◾️対象機器と主な対象事例
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給湯器
お湯が出ない
操作パネルを押しても反応しない
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システムキッチン
IHコンロのパネルを押しても反応しない
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ユニットバス
浴室リモコンの電源が入らない
換気システムが動かない
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洗面化粧台
水栓に不具合がある
曇り止めが効かない
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温水洗浄便座2カ所
洗浄ノズルが動かない
センサーが作動しない
※その他の設備はメーカー保証に基づきます
建てた後の急な不具合もカスタマー専用ダイヤルにて24時間年中無休で受付対応いたします。家の不調や疑問はお気軽にご相談ください。
0120-590-097
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